Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 789pcom

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam, 789pcom thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 789pcom, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đặc biệt là số điện thoại Việt Nam), tên người dùng và mật khẩu đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho mục đích nạp và rút tiền. Lưu ý: 789pcom không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán — thông tin thẻ được xử lý bởi các cổng thanh toán đối tác đã được chứng nhận bảo mật.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie để xác minh danh tính, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 789pcom, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu phiên cược: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian
• Thông tin Cookie và mã nhận dạng thiết bị (Device ID)

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

789pcom sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê.

3Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

789pcom không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với một số đối tác trong các trường hợp cụ thể và hạn chế sau đây:

3.1 Các đối tác được chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp giải pháp casino live, slot games và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được chứng nhận giúp 789pcom xác minh tính xác thực của tài liệu và danh tính người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ đám mây được 789pcom sử dụng để vận hành nền tảng đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

3.2 Chia sẻ dữ liệu theo yêu cầu pháp lý

789pcom có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính, phòng chống rửa tiền hoặc các yêu cầu khác theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp này, 789pcom sẽ cố gắng thông báo cho người dùng liên quan (trừ khi bị cấm bởi cơ quan pháp luật).

4Chính Sách Cookie và Theo Dõi

789pcom sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Khi lần đầu truy cập website, bạn sẽ được thông báo về chính sách Cookie và có quyền chấp nhận hoặc từ chối từng loại Cookie.

4.1 Các loại Cookie 789pcom sử dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary Cookies): Không thể tắt. Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ghi nhớ giỏ hàng hoặc lịch sử cược tạm thời.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, giao diện ưa thích và thông tin đăng nhập nếu bạn chọn "ghi nhớ tôi".
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp 789pcom hiểu người dùng đến từ đâu, sử dụng tính năng nào nhiều nhất và phát hiện các điểm nghẽn trong trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

4.2 Kiểm soát Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn Cookie thông qua bảng điều khiển Cookie trên website 789pcom hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt Cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

789pcom đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi bất hợp pháp. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính đang được áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (in transit) lẫn khi lưu trữ (at rest) sử dụng thuật toán AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 789pcom thực hiện penetration testing ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua các công ty bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Toàn bộ nhân viên 789pcom có quyền truy cập hệ thống nội bộ đều bắt buộc sử dụng xác thực đa yếu tố và kết nối qua VPN bảo mật.

5.1 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 789pcom cam kết thực hiện các bước sau: điều tra ngay lập tức để xác định phạm vi và mức độ ảnh hưởng, thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp để ngăn chặn thiệt hại lan rộng. Thông báo sẽ bao gồm mô tả rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp đã và đang được thực hiện, cũng như hướng dẫn cụ thể để người dùng tự bảo vệ bản thân.

6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

789pcom tôn trọng và cam kết thực thi đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là toàn bộ các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789pcom qua kênh live chat 24/7 trên website hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. 789pcom cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

789pcom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và kiểm toán. Bao gồm lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch liên quan.
• Tài liệu xác minh danh tính KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh hoặc kể từ ngày giao dịch liên quan cuối cùng, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu phiên chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa và chuyển sang dạng dữ liệu thống kê tổng hợp.
• Dữ liệu tiếp thị (email, thông báo): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ từ người dùng, 789pcom thực hiện quy trình xóa dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn DoD 5220.22-M — đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào. Đối với dữ liệu lưu trữ vật lý (ổ cứng, thiết bị lưu trữ), quy trình hủy vật lý được áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế.

8Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

789pcom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo trên website: Chính sách cập nhật sẽ được đăng tải ngay lập tức tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Thông báo qua email: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 789pcom sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo khi đăng nhập: Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, người dùng sẽ được yêu cầu xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 789pcom sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản cũng như xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 7.

Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật có thể gửi đến đội ngũ 789pcom qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi luôn trân trọng mọi phản hồi giúp nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư cho người dùng Việt Nam.